1.取得する情報と利用目的
プラスシーブイ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するAIチャットボット「PlusCV AIアシスタント」（以下「本サービス」といいます。）のユーザー（以下「ユーザー」といいます。）が入力した質問文、本サービスの回答、評価（役に立った／立たなかった）、利用日時、会話を識別する番号、および利用回数の制限のために使用する識別値（以下「本件情報」といいます。）を取得し、以下の目的（以下「利用目的」といいます。）で利用いたします。
(1) 当社が運営するサービスの提供及び当社が運営するウェブサイトを基にした情報提供のため
(2) 回答できなかった質問や回答内容を確認し、本サービスの回答の精度向上、当社のウェブサイトやサービス案内の改善のため
(3) 本サービスの不正利用の防止、および利用回数の制限のため
(4) ユーザーの本サービスのご利用状況等に関する情報を分析することによる本サービスの改善、新サービスの開発等のため
(5) その他、上記利用目的に付随する目的のため
本サービスでは、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日などの入力は求めておりません。これらの情報の入力はお控えください。サービスのお申し込みやご相談は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
なお、利用回数の制限のために使用する識別値は、IPアドレスから生成した値であり、元のIPアドレスそのものは本サービスの会話記録には保存いたしません。この識別値は、最長2日間で削除いたします。
2.保存期間
会話の内容（質問文および回答）、評価等は、取得日から90日間保存し、その後、自動的に削除いたします。ただし、法令に基づく場合、または不正利用の調査に必要な場合は、この限りではありません。
保存した会話の内容は、当社の管理者のみが、利用目的の範囲で閲覧します。
3.情報の提供・委託
当社は、ユーザーから明示的な同意を得た場合または法令で認められる場合を除き、本件情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社は、本サービスの運営のため、本件情報の取扱いの全部又は一部を次の事業者に委託する場合があります。
・Anthropic, PBC（米国）：ユーザーの質問に対する回答を生成するため、入力された質問文および会話の履歴を送信し、処理します。
・Cloudflare, Inc.（米国）：本サービスの実行基盤、および会話の記録の保存に使用します。
これらの事業者は米国に所在するため、本件情報が日本国外で取り扱われる場合があります。当社は、委託先との間で、本件情報の適切な取扱い及び保護に関する契約を締結する、または委託先の規約を確認する等、法令上要求される必要かつ適切な監督を行います。
4.開示・削除のご請求
ご自身の会話内容の開示、訂正、削除をご希望の場合は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。ただし、本サービスでは、会話の内容から特定のユーザーを識別できない場合があるため、ご請求の対応が難しいことがあります。
AI BOT 利用規約
本サービス利用にあたっての重要事項
本サービスをご利用いただく前に、以下の重要事項を必ずお読みください。本サービスを利用することで、ユーザーは以下の事項に同意したものとみなされます。
(1) 本サービスは、AI（人工知能）を用いた自動応答のシステムが組み込まれており、当社のウェブサイト上の情報に基づきユーザーからの一般的な質問に回答し、または情報を提供するサービスとなります。なお、回答内容は、当社のウェブサイトの内容に加えて、当社が任意で追加した情報等が含まれる場合があります。
(2) 本サービスのコンテンツの生成には、Anthropic, PBC が提供するClaudeという名称の対話型AI（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）が使用されています。そのため、当社は、本サービスの回答内容の正確性、真実性、客観性、完全性、最新性、有用性、第三者の権利を侵害していないこと等を含め、いかなる保証も行うものではありません。料金、契約条件、サービス内容などの重要な事項は、当社の担当者にご確認ください。
(3) 本サービスは、ユーザーの入力した情報に基づき一般的な参考情報の提供を行うサービスであり、疾病の診断、健康相談、病気や治療に関する個別の相談を行うサービスではありません。同様に、本サービスは、法律相談、税務相談といった法律で認められた独占業務を提供するサービスではありません。また、広告表現などについて、個別の文言が法令に適合するかどうかの判断を行うサービスでもありません。そのため、ユーザーの健康情報をはじめとした機微な個人情報の入力や、健康や病気、治療に関する投稿、並びに、法律相談や税務相談を目的とした投稿は行わないでください。万一、ユーザーのこれらの情報を求める質問に対し回答があった場合でも、当社は、当該情報の正確性・真実性・客観性・有用性等に関し、何らの責任を負わないものとします。
(4) ユーザーは、前項に定める内容を十分に認識した上で、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスによる参考情報の提供の有無及びその内容にかかわらず、ユーザー自身の判断で適切な医療機関で医療を受けるものとします。本サービスにより提供される情報に基づきユーザーが行った判断・行動について、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
(5) 当社は、本サービスから第三者のウェブサイトへのリンクまたは第三者のウェブサイトから本サービスへのリンクが提供されている場合でも、本サービス以外の第三者のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して、一切の責任を負わないものとします。
(6) ユーザーは、本サービスに対し、不正なアクセス、過度な頻度での利用、システムへの負荷をかける行為、本サービスの指示内容を聞き出す行為、その他本サービスの運営を妨げる行為を行ってはなりません。当社は、本サービスの安定した運営のため、利用回数を制限し、または利用を停止することがあります。
本プライバシーポリシー及び利用規約は、法令の変更、本サービスの変更、その他の事由により、当社の判断により、予告なく変更される場合があります。変更後のプライバシーポリシー及び利用規約については、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
【2025年5月1日制定】
【2026年10月18日改定】