Anthropic社のAI「Claude」を活用したAIチャットボット「PlusCV AIアシスタント」を、
弊社公式サイトに導入しました。
あわせて、同じ仕組みを企業向けのサービス「Owned Answer(オウンドアンサー)」として、今後提供する予定です。
■ 導入の背景
サイトを訪れたお客様の多くは、問い合わせの前に「料金はどのくらいか」「どんな流れで進むのか」といった疑問を持っています。
その場で答えが見つからないと、問い合わせに至らないまま離脱してしまうこともあります。
弊社はこれまで、サイト診断と改善のご支援を通じて、サイトの成果(CV)を高める取り組みを続けてきました。
その知見をもとに、お客様の「ちょっと聞きたい」に24時間お答えする窓口として、AIチャットボットを開発・導入しました。
■ PlusCV AIアシスタントの特長
- 公開している情報だけで答える
回答の生成には、Anthropic社のAI「Claude」を活用しています。弊社サイトに掲載しているサービス内容や料金、ご相談の流れなどをもとに、AIがお答えします。 - 分からないことは、無理に答えない
サイトに掲載していない情報や、個別のお見積もりなどは推測で答えず、お問い合わせフォームへご案内します。 - 医療・法律などの個別の判断はしない
診断や法律相談にあたるような個別の判断は行わない設計にしています。 - 「答えられなかった質問」をサイト改善に活かす
AIが答えられなかった質問を記録し、お客様が知りたいのにサイトにない情報を把握して、サイトの改善に活かします。 - 安心してお使いいただける運用
利用回数などに上限を設け、安定した運用を行っています。会話の記録は90日で自動的に削除します。
サイト右下のボタンから、どなたでもお試しいただけます。
■ 企業向けサービス「Owned Answer(オウンドアンサー)」の提供予定
弊社サイトでの運用で得た知見をもとに、同じ仕組みを企業のサイト向けに「Owned Answer(オウンドアンサー)」として提供する予定です。
Owned Answerは、導入企業のサイトに掲載された情報をもとに、その企業の言葉でお客様の質問にお答えするAIアシスタントです。
答え方の設定から、寄せられた質問をもとにしたサイト改善のご提案まで、弊社が伴走してご支援します。
提供開始の時期や内容は、決まり次第お知らせします。導入にご関心のある企業様は、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
https://pluscv.co.jp/contact/
■ AIチャットボットの利用規約について
AIチャットボットの利用規約・プライバシーポリシーは、こちらをご覧ください。
https://pluscv.co.jp/ai-chatbot-terms/
■ 会社概要
会社名:プラスシーブイ株式会社(PlusCV inc.)
代表者:代表取締役 横溝裕一
所在地:千葉県船橋市湊町2-12-24 湊町日本橋ビル6F
設立:2020年9月
事業内容:デジタルマーケティング支援、ブランディング支援、AI導入・活用の伴走支援
URL:https://pluscv.co.jp/
■ 本件に関するお問い合わせ
プラスシーブイ株式会社
お問い合わせフォーム:https://pluscv.co.jp/contact/